2月12日（火）大宮にてミステリーショッピングリサーチ（MSR）フォローアップ研修を開催しました。特約店3社、グループ会社1社の計21名の参加者を対象に㈱ジェイックの川部茂樹氏を講師として、各SSのMSR調査結果を踏まえた｢EIS（従業員感動 満足）｣｢CIS（顧客感動満足）｣「ソーシャルスタイル理論」｢目標管理の3つの基本マネジメント｣等を講義頂き調査結果の活用方法を学びました。
参加者同士では講義で学びながら、グループ毎に意見交換を行いました。

本研修内容及び調査結果を踏まえ、今後実践していきます。

座学の様子